Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GRUPO V3 INVESTMENT S.A.S., sociedad constituida en Colombia, NIT 901.474.433-8, con domicilio en Carrera 84 # 5-100, Cali, Valle del Cauca, Colombia y representada legalmente por José Santiago García Lizcano. Contentu (contentu.co) es una marca de esta sociedad.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@contentu.co o agencia@theredbot.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, país, rol profesional, intereses y objetivos. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Datos de uso: tu actividad en la plataforma, como contenidos que ves, puntos, niveles, retos y participación en la comunidad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de la sesión, necesarios para operar y proteger el servicio.
• Datos de pago: el registro de tus compras y suscripciones. Nunca guardamos ni vemos los datos completos de tu tarjeta; los maneja directamente la pasarela de pago.

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso al contenido.
• Personalizar tu experiencia y recomendarte contenido.
• Enviarte el newsletter y avisos del servicio a los que te suscribiste.
• Operar la comunidad, los retos y el sistema de puntos y niveles.
• Procesar tus pagos, gestionar tu membresía y atender devoluciones.
• Responder tus peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la plataforma y detectar fraude o abuso.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los compartimos con terceros con fines publicitarios.

Al registrarte, suscribirte al newsletter o comprar en la plataforma, nos autorizas de forma libre, previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas arriba. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

No solicitamos datos sensibles (como origen étnico, salud, datos biométricos, convicciones políticas o religiosas) y te pedimos que no los publiques en la comunidad. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo.

La plataforma está dirigida a mayores de 16 años. No recopilamos datos de niños, niñas y adolescentes de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la desactivamos.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos y autenticación
• Vercel: hospedaje del sitio web
• Google: inicio de sesión con tu cuenta
• Brevo: envío de correos y newsletter
• Rebill: procesamiento de pagos y suscripciones
• Cal.com: agendamiento de reuniones
• ElevenLabs: agente de voz del sitio

También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión internacional de tus datos, con las garantías de seguridad y confidencialidad que exige la ley colombiana.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tu información, salvo los registros que la ley nos obliga a guardar, como los soportes contables y tributarios de tus pagos, que se conservan por el término legal.

Tus datos se almacenan en Supabase (PostgreSQL) con políticas de seguridad a nivel de fila, y la autenticación usa sesiones cifradas. La comunicación con el sitio viaja cifrada mediante HTTPS y el acceso administrativo está restringido. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento básico del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Tu preferencia de idioma y de newsletter puede guardarse en el almacenamiento local de tu navegador. Puedes borrar las cookies desde tu navegador, aunque eso cerrará tu sesión.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes actualizar o eliminar buena parte de tu información desde la configuración de tu cuenta.

Para todo lo demás, escríbenos a hola@contentu.co desde el correo de tu cuenta, describiendo tu solicitud. Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no alcanzamos a responder en esos plazos, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) y ocho (8) días hábiles adicionales, respectivamente.

Antes de acudir a la SIC, la ley exige que presentes tu reclamo directamente ante nosotros.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos a los usuarios registrados cuando el cambio sea relevante. Esta política se complementa con los Términos de Servicio y la Política de Pagos y Reembolsos.